Cómo funciona Glowin
Si tienes un evento próximamente y no quieres invertir en prendas que solo usarás una vez, Glowin es para ti.
Unimos sostenibilidad, accesibilidad y diseño para que puedas disfrutar de tu look sin renunciar a nada.
01. Elige tu vestido
Descubre nuestra colección y selecciona la opción que mejor encaje contigo.
Te recomendamos realizar tu reserva con un mínimo de 4 días laborables de antelación a la fecha en la que necesitas recibir el vestido. De este modo, nos aseguramos de gestionar tu pedido con el cuidado que requiere y garantizar que el envío llegue a tiempo.
*Nota para envíos a zonas periféricas: Si la entrega se realiza en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o áreas de menor accesibilidad, te sugerimos realizar tu reserva con al menos 6 días laborables de antelación para absorber los tiempos de tránsito adicionales del transporte.
02. Vívelo
Recíbelo en casa, pruébatelo sin deshacerte del precinto de seguridad y hazlo tuyo durante ese momento especial.
Combínalo con tus accesorios y crea un estilo único para la ocasión.
03. Devuélvelo
Después del evento, vuelve a guardar el vestido en la caja original de Glowin, incluyendo el papel de seda y la cinta del precinto de seguridad. Cierra la caja de forma segura con el adhesivo que encontrarás en el interior (así cuidamos juntos del embalaje para que pueda seguir teniendo muchas más vidas).
A través del enlace que te enviaremos por e-mail, podrás elegir lo que te sea más cómodo: solicitar una recogida en tu propio domicilio (te aconsejamos programarla la tarde previa a tu último día de alquiler para asegurar la franja de 24h con la agencia de transportes) o llevar el paquete al Punto SEUR / Pickup que mejor te venga. Pega la nueva etiqueta que recibirás sobre la caja... ¡y listo!
De la higienización de la prenda nos encargamos nosotras para que tu vestido quede perfecto y listo para seguir viviendo nuevas historias.
Nos vemos en tu próximo evento
Te esperamos para tu próximo Glowin.
¿Quieres conocer todos los detalles de nuestro servicio? Consulta nuestras Términos y Condiciones de Alquiler.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuestan los gastos de envío y devolución?
Tanto el envío como la devolución están integrados en el precio del alquiler, por lo que no suponen ningún coste adicional.
¿Qué ocurre si la talla o el diseño no me queda bien al probarlo?
Si al recibir el vestido y probártelo (manteniendo siempre el precinto de seguridad intacto) compruebas que la talla no es la adecuada, puedes notificarlo por correo a hola@glowin-closet.com en cualquier momento dentro de tu periodo de alquiler.
Te ofreceremos opciones según disponibilidad y tiempo:
- Envío de talla/modelo de sustitución: Si hay margen de tiempo antes de tu evento y disponemos de stock, te enviaremos una nueva talla o modelo alternativo de forma prioritaria.
-Saldo en tienda para tu próximo evento: Si prefieres no realizar un cambio en ese momento, te emitiremos un código de saldo por el valor íntegro de tu alquiler, descontando únicamente 18 € de costes logísticos (ida + vuelta a domicilio). Este saldo no tiene fecha de caducidad y podrás aplicarlo en cualquier futura reserva.
- Devolución por prenda no utilizada: Si prefieres no realizar un cambio o no hay margen de tiempo, puedes devolver la prenda dentro de tu periodo de reserva con su precinto intacto. En este caso, te reembolsaremos el importe de tu alquiler descontando únicamente 18 € en concepto de gastos logísticos de ida y vuelta. La Garantía de Cuidado se liberará al 100% de forma automática tras la revisión de la prenda en taller.
¿Qué es la garantía de cuidado?
Nuestros vestidos forman parte de un armario compartido. Para asegurar que cada prenda se mantenga en perfectas condiciones para la siguiente usuaria, cada reserva incluye un depósito en concepto de Garantía de Cuidado. El importe exacto se calcula en función del coste de fabricación y valor de cada diseño, y se abona junto con la reserva.
Una vez devuelvas la prenda y revisemos en el taller que todo está en orden, liberamos la totalidad del importe. Solo se retendrá parte o la totalidad de este depósito en casos excepcionales como: daños graves en la prenda (manchas irreparables o roturas), retrasos en la entrega a SEUR tras el evento o devolución sin el packaging original.
Puedes consultar todos los supuestos y detalles exactos en nuestras Términos y Condiciones del Alquiler.
¿Cuándo recibiré el vestido en mi domicilio?
Programamos la entrega para que recibas tu paquete el mismo día que comienza tu periodo de alquiler o el día hábil anterior. Realizamos los envíos con SEUR en un plazo de 24 a 48 horas. En cuanto tu caja salga del taller, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
¿Puedo cancelar o modificar las fechas de mi reserva?
Si tus planes cambian, puedes gestionar la cancelación o modificación de tu reserva, solo tienes que escribirnos a hola@glowin-closet.com indicando tu número de pedido. Si nos avisas con al menos 5 días de antelación respecto a la fecha de entrega, te reembolsaremos el 100% de tu alquiler o te emitiremos un saldo en tienda sin caducidad para elegir un nuevo diseño o fecha.
Si la cancelación se solicita con menos de 5 días de antelación (o en pedidos de última hora), al estar el diseño en fase inminente de preparación en taller no podremos realizar cambios de fecha, pero podremos anular la reserva reembolsándote el importe descontando 25€ en concepto de costes de gestión logísticos. En cualquier cancelación realizada antes del envío, la Garantía de Cuidado se liberará siempre al 100%
Para consultar todos los detalles sobre plazos, cancelaciones y coberturas, puedes revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y nuestra Política de Envíos.